ZEEKR Roadside Assistance

ZEEKR Assist

In geval van onvoorziene autopech staat ZEEKR Assist voor je klaar met on-site assistentie om je weer op weg te helpen. Als het probleem niet ter plekke kan worden opgelost, zorgen we voor een sleepdienst naar een ZEEKR Hi-Tech Service Center of een geautoriseerde servicepartner, waarbij we je eventueel ook assisteren bij het regelen van alternatief vervoer of hotelaccommodatie indien nodig.

ZEEKR Assist is 24 uur per dag beschikbaar, elke dag van het jaar, in de meeste Europese landen.

Elke nieuwe ZEEKR auto wordt geleverd met 3 jaar pechhulp, vanaf de registratiedatum van de auto.

ZEEKR Assist aanvragen

Om ZEEKR Assist aan te vragen bel je het assistentienummer van het land waar je auto geregistreerd staat, of gebruik je de ZEEKR app op je telefoon.

Voor auto's geregistreerd in Nederland: +31 (0) 800 1226

Houd de volgende informatie bij de hand:

• Het VIN nummer (te vinden aan de linkerkant onderaan de voorruit)
• Het kenteken van de auto
• De locatie van de auto
• Het model en de kleur van de auto
• Uw naam, adres en telefoonnummer
• Een beschrijving van het probleem

Neem altijd direct (binnen 24 uur) contact op met ZEEKR Assist wanneer je bijstand nodig hebt langs de weg. Gelieve geen externe hulpdienst te benaderen zonder voorafgaande toestemming van ZEEKR. ZEEKR zal geen vergoeding bieden voor kosten die voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde hulpdiensten.

Inbegrepen services

Assistentie altijd beschikbaar

ZEEKR Assist is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar in de meeste Europese landen.

Bij aankoop van een nieuwe ZEEKR auto is ZEEKR Assist 3 jaar lang inbegrepen, vanaf de registratiedatum van de auto.

Alle inzittenden van ZEEKR voertuigen (bestuurder en de maximaal toegestane inzittenden) zijn gedekt door ZEEKR Assist. Caravans of aanhangwagens zijn ook gedekt. Paarden of ander vee zijn niet gedekt, maar indien mogelijk wordt het paard of vee naar een veilige plaats gebracht.

Ondersteuning bij onverwachte storingen

ZEEKR Assist wordt aangeboden bij onverwachte mechanische of elektrische pech, of wanneer de auto om veiligheidsredenen niet kan worden bestuurd.

Een lege accu, problemen met de sleutel en een lekke band vallen ook onder de dekking van ZEEKR Assist.

ZEEKR Assist is ook geldig in geval van diefstal, vandalisme, brand of een verkeersongeval waarbij de auto geïmmobiliseerd is of te beschadigd om veilig te rijden.

Reparatie ter plaatse of slepen

ZEEKR Assist biedt ondersteuning waar u ook bent: thuis, op werk of onderweg. Dit betekent dat u geen aparte pechhulpverzekering nodig heeft tijdens reizen om hulp te krijgen. Wij bieden directe hulp op locatie en mocht uw auto ter plekke niet gerepareerd kunnen worden, dan zorgen we voor transport naar een ZEEKR Hi-Tech Service Center of een erkende servicepartner.

Vervolg je reis

Indien de reparatie langer dan vier uur in beslag neemt, of als de auto niet op dezelfde dag hersteld kan worden, stellen wij je voorzieningen ter beschikking, zoals vervoer naar huis of je bestemming, accommodatie in een hotel, of een vervangend voertuig.

Voor uitgebreidere details, raadpleeg de algemene voorwaarden van ZEEKR Assist.