Garantievoorwaarden

(Versie 1.0)

1. INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIED

ZEEKR Netherlands B.V., KVK-nummer 88541983 (hierna"ZEEKR") geeft garantie op elk nieuw ZEEKR voertuig dat in Nederland wordt verkocht, geregistreerd en gebruikt. ZEEKR biedt een Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen (zoals gedefinieerd in artikel 4) en aanvullende garanties zoals gespecificeerd in paragraaf 5.1- 5.8 hieronder. De Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen en de aanvullende garanties zoals bepaald in deze Garantievoorwaarden worden hierna aangeduid als de "Garantie".

De Garantie wordt verstrekt aan u, de koper van een ZEEKR voertuig (hierna "Voertuig") en geldt daarna ten gunste van de eigenaar van het Voertuig op elk moment tijdens de garantieperiode (hierna "Eigenaar van het Voertuig").

Deze Garantie is de enige garantie die ZEEKR biedt voor het Voertuig, de onderdelen en bijbehorende uitrusting. ZEEKR is niet gebonden aan andere garantieverplichtingen dan die welke uitdrukkelijk in deze Garantie zijn vermeld.

De Garantie wordt alleen verleend voor Voertuigen die worden gebruikt, onderhouden en gerepareerd in overeenstemming met de aanbevelingen en instructies van ZEEKR en op voorwaarde dat de Eigenaar van het Voertuig voldoet aan de voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in deze Garantie.

Deze Garantie geeft u specifieke rechten. Deze rechten vervangen of beïnvloeden uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving niet.

2. OVERDRAAGBAARHEID VAN DE GARANTIE

De Garantie is ten gunste van, en kan alleen worden geclaimd door de Eigenaar van het Voertuig op enig moment tijdens de toepasselijke garantieperiode. Indien het Voertuig wordt overgedragen aan een andere eigenaar, zal de Garantie overgedragen worden aan de Eigenaar van het Voertuig.

De overdracht van een Voertuig aan een volgende Voertuigeigenaar heeft geen invloed op het feit dat het Voertuig nog binnen de periode en het aantal kilometers valt die hieronder voor elke garantievorm worden gespecificeerd. Overdracht van Garantie kan alleen plaatsvinden als het Voertuig tot de datum van overdracht is gebruikt en onderhouden volgens de aanbevelingen en instructies van ZEEKR en de vorige en huidige voertuigeigenaren hebben voldaan aan de voorwaarden en bepalingen van deze Garantie. Dit geldt in het bijzonder voor het onderhoud van het Voertuig volgens de aanbevelingen en instructies van ZEEKR.

3. INSPECTIE VÓÓR LEVERING

Het voertuig wordt geïnspecteerd en afgesteld volgens de hoge kwaliteitsnormen van ZEEKR voordat het aan u wordt afgeleverd, zodat u verzekerd bent van tevredenheid op de lange termijn. Alle kilometers die het Voertuig vóór de afleveringsdatum heeft afgelegd, worden meegerekend in de kilometerlimiet van de Nieuwe Voertuiggarantie.

4. ZEEKR BEPERKTE GARANTIE NIEUWE VOERTUIGEN

De Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen dekt de kosten van reparatie of vervanging van onderdelen en componenten van uw nieuwe Voertuig die materiaal- of constructiefouten vertonen.

De Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen is geldig vanaf de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig gedurende vijf (5) jaar, of tot uw nieuwe Voertuig een kilometerstand van honderdduizend (100.000) kilometer heeft bereikt (kilometerbeperking van toepassing vanaf de vijfentwintigste (25ste) maand), afhankelijk van wat zich het eerst voordoet ("Eerste Garantieperiode"), en tot tien (10) jaar vanaf de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig, of tot uw nieuwe Voertuig een kilometerstand van tweehonderdduizend (200.000) kilometer heeft bereikt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, op voorwaarde dat aan de voorwaarden voor een extra garantieperiode is voldaan, zoals hieronder uiteengezet ("Extra Garantieperiode").

Tijdens de Eerste Garantieperiode mag het Voertuig in elke werkplaats worden onderhouden, mits het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de door ZEEKR goedgekeurde normen en het door ZEEKR aanbevolen onderhoudsschema, met gebruik van originele ZEEKR reserveonderdelen of onderdelen van gelijke kwaliteit.

Als de Voertuigeigenaar na de Eerste Garantieperiode onderhoud aan zijn Voertuig uitvoert volgens de ZEEKR normen in een ZEEKR Werkplaats (d.w.z. ZEEKR High Tech Service Centers of ZEEKR mobiele services) of een Erkende ZEEKR Werkplaats, verkrijgt de Voertuigeigenaar Extra Garantieperiodes van vierentwintig (24) maanden of veertigduizend (40.000) kilometer garantie per keer, tot het Voertuig ofwel tien (10) jaar oud is of tweehonderdduizend (200.000) kilometer heeft gereden, afhankelijk van welke van de twee zich het eerst voordoet.

Onderstaande tabel toont het door ZEEKR aanbevolen onderhoudsschema en de toepasselijkheid van de Garantie.

5. AANVULLENDE GARANTIES

5.1. Garantie op onderdelen onderhevig aan slijtage

De garantie op onderdelen onderhevig aan slijtage is geldig vanaf de eerste registratiedatum van het Voertuig en vervalt twee (2) jaar daarna. De onderdelen die onder deze garantie vallen, worden door ZEEKR gespecificeerd en omvatten, onder meer:

Ruitenwisserbladen, zekeringen en relais, gloeilampen, luchtfilter, aircofilter, remblokken en remschijven, bekleding, vloermatten, batterij van de sleutel en de 12-volt batterij.

De e-call-batterij heeft een specifieke garantie van vijf (5) jaar of 100.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De garantie op onderdelen onderhevig aan slijtage geldt niet voor onderdelen die moeten worden afgesteld of vervangen tijdens gepland onderhoud of standaard onderhoudswerkzaamheden, tenzij dit werk nodig is als direct gevolg van een fabricagefout.

5.2. Dekking voor aanpassingen

Aanpassingen die, naar eigen beoordeling van ZEEKR, kleine veranderingen zijn aan de originele fabrieksfittingen en afstellingen die nodig zijn als onderdeel van de inrijperiode, worden uitgevoerd tijdens de gedekte periode voor aanpassingen. Zaken die vallen onder gepland onderhoud of standaard onderhoudswerkzaamheden, en zaken die zijn uitgesloten in artikel 8 vallen niet onder de dekking.

De duur van de dekking voor aanpassingen is drie (3) maanden vanaf de eerste registratiedatum van het Voertuig. De term "aanpassing" verwijst naar kleine reparaties die gewoonlijk niet gepaard gaan met de vervanging van onderdelen en normaal gepland onderhoud of standaardonderhoud.

5.3. Garantie op serviceonderdelen

De garantie op serviceonderdelen is geldig vanaf de datum van afstelling of vervanging van een serviceonderdeel en vervalt na één (1) jaar. De garantie op serviceonderdelen is geldig voor onderdelen die zijn afgesteld of vervangen als onderdeel van geplande of ongeplande standaardonderhoudswerkzaamheden die buiten de beperkte garantie op nieuwe voertuigen vallen.

5.4. Garantie op originele reserveonderdelen

De garantie op originele reserveonderdelen dekt originele reserveonderdelen van ZEEKR die na de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig bij ZEEKR of een Erkende ZEEKR Werkplaats zijn gekocht. De garantie op originele reserveonderdelen geldt vanaf de aankoopdatum van het originele reserveonderdeel en vervalt één (1) jaar na de aankoopdatum. Om het recht op originele onderdelengarantie uit te oefenen, dient u een bewijs van de aankoop- of installatiedatum van het originele onderdeel te overleggen door middel van een factuur.

Als het originele reserveonderdeel is geïnstalleerd door een ZEEKR Werkplaats of een Erkende ZEEKR Werkplaats binnen het kader van de Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen, valt het originele reserveonderdeel in plaats daarvan onder de Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen.

5.5. Garantie op originele accessoires

De garantie op originele accessoires (incl. winterwielen) dekt originele accessoires van ZEEKR die bij ZEEKR, een ZEEKR Werkplaats of een Erkende ZEEKR Werkplaats zijn gekocht, na de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig, en is geldig vanaf de aankoopdatum van het accessoire en vervalt twee (2) jaar na de aankoopdatum.

Om het recht op garantie op originele accessoires uit te oefenen, dient u de aankoop- of installatiedatum van de accessoire te bewijzen door middel van een factuur.

5.6. Garantie op verf en oppervlak

De lak- en oppervlaktegarantie dekt fouten met betrekking tot het lakwerk en/of oppervlakteroest en is geldig gedurende vier (4) jaar vanaf de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig of tot uw nieuwe Voertuig een kilometerstand van tachtigduizend (80.000) kilometer heeft bereikt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

5.7. Garantie op corrosiebescherming

De corrosiebeschermingsgarantie dekt gebreken met betrekking tot roestperforatie van een origineel plaatmetalen carrosseriepaneel en is geldig tot twaalf (12) jaar vanaf de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig of tot uw nieuwe Voertuig een kilometerstand van tweehonderdduizend (200.000) kilometer heeft bereikt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

5.8. Garantie op hoogspanningsbatterijen

De garantie op hoogspanningsbatterijen dekt de door ZEEKR gespecificeerde onderdelen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

Hoogspanningsbatterijhouder. De ZEEKR oplaadkabel wordt beschouwd als een accessoire, zie hoofdstuk 5.4.

De garantie op de hoogspanningsbatterij is geldig gedurende acht (8) jaar vanaf de eerste registratiedatum van uw nieuwe Voertuig, of totdat uw nieuwe Voertuig een kilometerstand van tweehonderdduizend (200.000) kilometer heeft bereikt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

LET OP: Hoogspanningsbatterijen zijn onderhevig aan natuurlijke degradatie van de capaciteit als gevolg van veroudering en gebruik. Als de capaciteit van de batterij binnen de garantieperiode lager is dan 70% van de oorspronkelijke status (volgens specificatie), wordt de batterij kosteloos vervangen door een nieuwe, gerepareerde of gereviseerde eenheid.

6. DE VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN ZEEKR

6.1. Garantie

ZEEKR garandeert de Voertuigeigenaar dat alle reparaties (reparaties of vervangingen) die nodig zijn om materiaal- of constructiefouten onder de Garantie te herstellen, zoals beschreven in zowel paragraaf 4 als artikel 5.1 - 5.8 gratis worden uitgevoerd door een ZEEKR Werkplaats of door een Erkende ZEEKR Werkplaats. De methode van repareren of vervangen wordt bepaald door de ZEEKR Werkplaats of door de Erkende ZEEKR Werkplaats. Onderdelen of componenten, gebruik en gebeurtenissen die zijn uitgesloten van de Garantie staan vermeld onder Hoofdstuk 8.

ZEEKR analyseert en beoordeelt de omstandigheden, symptomen en voorwaarden van een garantieclaim. Alleen gebreken die volgens ZEEKR onder de Garantie vallen worden verholpen, binnen een redelijke termijn en tijdens normale kantooruren. Originele reserveonderdelen en accessoires worden uitsluitend gerepareerd of vervangen door een ZEEKR Werkplaats of een Erkende ZEEKR Werkplaats, met gebruikmaking van nieuwe of gereviseerde originele reserveonderdelen en accessoires naar keuze van ZEEKR. Originele reserveonderdelen en accessoires voldoen aan dezelfde ontwerp- en kwaliteitsnormen als de onderdelen die oorspronkelijk in uw Voertuig zijn geïnstalleerd. Alle vervangen onderdelen of accessoires worden eigendom van ZEEKR en worden niet aan u geretourneerd.

6.2. Productieveranderingen

ZEEKR behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen of toevoegingen aan te brengen aan voertuigen die door ZEEKR worden geproduceerd en verkocht, zonder dat ZEEKR verplicht is dezelfde of soortgelijke wijzigingen aan te brengen aan voertuigen die eerder door ZEEKR zijn geproduceerd of verkocht.

7. UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

7.1. In ontvangst nemen van uw nieuwe voertuig

Eventuele gebreken of beschadigingen aan het interieur of exterieur van het Voertuig, bijvoorbeeld aan het lakwerk of plaatwerk, of andere gebreken of beschadigingen die het uiterlijk van het Voertuig aantasten, die zich vóór de levering kunnen voordoen, worden meestal ontdekt en gecorrigeerd tijdens het inspectieproces in de assemblagefabriek en de inspectie vóór aflevering. Indien u bij ontvangst van uw Voertuig een van deze gebreken constateert, dient u ZEEKR daarvan onverwijld op de hoogte te stellen.

7.2. Uw voertuig gebruiken

Gebruik, onderhoud en verzorg uw Voertuig zoals aanbevolen door ZEEKR. Meer informatie over hoe u uw voertuig in goede staat kunt houden, vindt u in de digitale gebruikershandleiding.

7.3. Uw voertuig onderhouden

Om volledig gedekt te blijven door de Garantie moet uw voertuig periodiek worden onderhouden volgens de goedgekeurde normen en het aanbevolen onderhoudsschema van ZEEKR. Schade of defecten aan het Voertuig veroorzaakt door onderhoud van slechte kwaliteit of gebrekkig onderhoud worden niet verholpen onder de Garantie. De voertuigeigenaar dient een adequaat onderhoudsboekje bij te houden zodat een ZEEKR Werkplaats of Erkende ZEEKR Werkplaats kunnen nagaan dat het Voertuig naar behoren is onderhouden. Als de voertuigeigenaar deze gegevens niet bijhoudt, valt het Voertuig mogelijk niet onder de Garantie.

ZEEKR adviseert periodieke onderhoudsbeurten uit te laten voeren door een ZEEKR Werkplaats of een door Erkende ZEEKR Werkplaats op uw kosten. ZEEKR Werkplaatsen en Erkende ZEEKR Werkplaatsen worden regelmatig geïnformeerd over elk ZEEKR-model en zijn uitgerust en getraind om uw ZEEKR Voertuig kwaliteitsonderhoud te bieden.

7.4. Verf, oppervlak en corrosie

Om de geldigheid van de lak- en oppervlaktegarantie en de garantie op corrosiebescherming te behouden, dient u het volgende te doen:

- Lees de meegeleverde onderhoudsinstructies. Meer informatie over hoe u uw Voertuig in goede staat kunt houden, vindt u in de gebruikershandleiding.

- Zorg ervoor dat de halfjaarlijkse lakinspectie wordt uitgevoerd en goed wordt gedocumenteerd door ZEEKR.

- Was uw Voertuig regelmatig en in overeenstemming met de aanbevelingen van ZEEKR zoals vastgelegd in de gebruikershandleiding.

- Verwijder zout, zand, smeltmiddelen voor ijs, weg- en olieteer, boomsappen, vogelpoep en andere mogelijk schadelijke materialen onmiddellijk wanneer deze op het voertuig worden aangetroffen.

- Repareer eventuele schade aan het oppervlak van het Voertuig onmiddellijk en op eigen kosten.

7.5. Garantie claimen

De voertuigeigenaar kan aanspraak maken op Garantie door rechtstreeks een verzoek in te dienen bij een ZEEKR Werkplaats of een door Erkende ZEEKR Werkplaats. Elke Garantieclaim wordt gehonoreerd en uitgevoerd in overeenstemming met paragraaf 6.1 en deze Garantie.

8. UITZONDERINGEN OP DE GARANTIE

De volgende uitzonderingen worden gemaakt op de Garantie:

1. 8.1

   De banden van het Voertuig vallen onder de garantie van de bandenfabrikant en niet onder de Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen. Dit is ook het geval als ze oorspronkelijk op een nieuw ZEEKR-voertuig zijn gemonteerd. De eigenaar van het Voertuig dient zich tot de bandenfabrikant te wenden voor meer informatie over de garantie van de bandenfabrikant.

2. 8.2

   Als een Voertuig op enigerlei wijze is gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke specificatie van de fabrikant, substantieel opnieuw is geassembleerd of is gerepareerd met onderdelen afkomstig van een ander voertuig.

3. 8.3

   Elk mechanisch defect dat door een ander bedrijf wordt gedekt.

4. 8.4

   Alle onderdelen, reserveonderdelen, accessoires of apparatuur niet afkomstig van ZEEKR.

5. 8.5

   Alle originele ZEEKR onderdelen en arbeidskosten in verband met regulier onderhoud aan uw Voertuig vallen buiten de Garantie, waaronder, maar niet beperkt tot, het balanceren en uitlijnen van wielen, het richten van koplampen, remblokken en -schijven, filters, ruitenwisserbladen, vloeistoffen of smeermiddelen.

6. 8.6

   Bijkomende kosten die kunnen worden veroorzaakt door een defect of beschadigd onderdeel. Deze Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen dekt bijvoorbeeld geen inkomstenderving, tijdverlies, autohuur, accommodatie, eten, ongemak, het gebruik van een ander voertuig of andere incidentele of gevolgschade die u kunt lijden terwijl uw Voertuig wordt gerepareerd.

7. 8.7

   Letsel, verlies, schade, kosten, gebreken of storingen veroorzaakt door, voortvloeiend uit of in verband met, maar niet beperkt tot, het volgende:
   - Misbruik, ongeval, diefstal, brandstichting of opzettelijke schade
   - Corrosie, industriële neerslag, verontreiniging met zuren of alkaliën, steenslag, chemische neerslag, boomsap, vogelpoep, zout, hagel, vorst, besneeuwde wegen, onderdompeling in water, overstroming, inbedding in modder of zand, windstorm, blikseminslag of andere omgevingsomstandigheden
   - Gebrek aan goed onderhoud zoals aanbevolen door ZEEKR
   - Het niet onverwijld laten repareren van het Voertuig nadat een defect aan het licht is gekomen
   - Gebruik van niet-originele onderdelen, accessoires of apparatuur
   - Gebruik van verkeerde vloeistoffen of smeermiddelen
   - Niet reageren op een terugroepactie van ZEEKR
   - Uw voertuig niet in veilige en verkeersveilige staat houden
   - Wijzigingen of het gebruik van experimentele apparatuur

8. 8.8

   Normale slijtage van sierlijsten, verf of andere cosmetische onderdelen.

9. 8.9

   Elk Voertuig waarvan de kilometerteller is aangepast waarbij geprobeerd is deze te beïnvloeden of waarbij deze is losgekoppeld of vervangen, waardoor de kilometerstand van het gedekte Voertuig niet kan worden geverifieerd/vastgesteld.

10. 8.10

    Elk Voertuig dat zwaar beschadigd is of dat door een verzekeraar als total loss is bestempeld.

11. 8.11

    Elk Voertuig dat is gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals, maar niet beperkt tot, gebruik als lesauto, taxi, hulpverleningsvoertuigen, competitie of off-roadgebruik, motorrally, snelheids- of duurtesten, of enige oefening voor deze evenementen. Uw Voertuig mag niet worden aangepast buiten de specificaties van de fabrikant.

12. 8.12

    Glasbreuk, tenzij dit het gevolg is van materiaal- of fabricagefouten.

13. 8.13

    Schade veroorzaakt door het volgende:
    - Onjuiste reparatie
    - Opzettelijke schade of letsel
    - Opzettelijke blootstelling aan gevaar
    - Verlies of beschadiging van losse items in uw voertuig
    - Diefstal van uw voertuig
    - Deelnemen aan een criminele daad
    - Elk type ongeval
    - Onder invloed zijn van drugs (tenzij onder medisch toezicht) of alcohol
    - Misbruik of verwaarlozing
    - Elke onwettige handeling of nalatigheid
    - Oorlogshandelingen (inclusief, maar niet beperkt tot militaire explosies) of overmacht (inclusief, maar niet beperkt tot hagel, overstromingen, windstormen, brand, bliksem, vulkanen of aardbevingen)
    - Nucleaire explosie
    - Sonische dreun
    - Radioactiviteit
    - Gebrek aan (of onjuiste specificatie van) olie, smeermiddelen, antivries, hydraulische vloeistoffen of additieven
    - Vreemde stoffen die het koel-, airconditionings- of smeersysteem binnendringen
    - gebruik van of aantasting door olie, smeermiddelen, hydraulische vloeistoffen of additieven die niet door ZEEKR worden aanbevolen of daaraan gelijkwaardig zijn.

14. 8.14

    Gebreken of storingen als gevolg van onjuiste analyse of reparatie uitgevoerd door een niet door ZEEKR erkende werkplaats

15. 8.15

    Schade of gebreken als gevolg van het blijven gebruiken van het Voertuig nadat een storingslampje (zoals voor oververhitting of verlies van oliedruk) gaat branden of een andere indicatie van een mechanisch operationeel probleem duidelijk wordt.

16. 8.16

    Schade aan het interieur die het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid. Dit geldt voor zachte delen, bekleding en zitgedeeltes.

9. CONTINENTAAL GEBRUIK

De garantiedekking geldt in Nederland en wordt uitgebreid naar het Europese vasteland* voor een periode van maximaal zestig (60) dagen per jaar onder de volgende voorwaarden:

- U contact opneemt met ZEEKR voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd.

- ZEEKR voert garantiereparaties uit in landen waar Erkende ZEEKR Werkplaatsen aanwezig zijn of in tijdelijk door ZEEKR aangewezen werkplaatsen, of biedt hulp langs de weg als geen adequate reparatieservice onder de garantie beschikbaar is.

- ZEEKR betaalt alleen de gelijkwaardige tarieven en kosten die gelden op de datum van het ontstaan van het gebrek en alleen als het gebrek onder de dekking valt van de voorwaarden van de Beperkte Garantie Nieuwe Voertuigen.

- ZEEKR dekt geen onkosten, gevolgschade, indirecte schade, economische schade, inkomstenderving of ander verlies dat kan voortvloeien uit een gebrek aan een Voertuig.

* Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus (beperkt tot het Griekse deel van het eiland), Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Moldavië, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Rep. van San Marino, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Vaticaanstad; Turkije (maar alleen Istanbul en ten westen van de Bosporus), Verenigd Koninkrijk.

Voor eilanden in markten als Kroatië, Griekenland, Frankrijk en Italië is garantiedekking alleen beschikbaar als ZEEKR regelingen heeft getroffen voor het uitvoeren van garantiewerkzaamheden.

De ultraperifere gebieden van Europa (Azoren, Balearen , Canarische Eilanden, Ceuta, Frans Guyana, Guadeloupe, Martinique, Madeira, Mayotte, Melilla, Réunion Eiland, Sint Maarten en het Caribische deel van het Koninkrijk der Nederlanden) zijn uitgesloten van dekking, zelfs als ze per veerboot bereikbaar zijn.