Contact / Zeekr Assist

Zeekr Assist

Vid ett oväntat driftstopp erbjuder Zeekr Assist support på plats för att få dig tillbaka på vägen igen. Om vi inte kan lösa problemet på plats ordnar vi bärgning till ett Zeekr Hi-Tech Service Center eller till en godkänd servicepartner. Vid behov hjälper vi dig med alternativ transport eller hotellövernattning.

Zeekr Assist är tillgänglig 24 timmar om dygnet, varje dag året runt, i de flesta europeiska länder.

Varje ny Zeekr-bil levereras med 3 års vägassistans som börjar gälla från och med det datum som fordonet registrerats.

Kontakta Zeekr Assist

Ring numret i det land där bilen är registrerad eller använd Zeekr-appen för att komma i kontakt med Zeekr Assist.

Telefon för bilar registrerade i Sverige: +46 (0) 200 87 33 00

Ha följande information till hands när du kontaktar Zeekr Assist:

• VIN (återfinns på nedre vänster del av den främre vindrutan)

• Bilens registreringsnummer

• Bilens plats

• Bilens modell och färg

• Ditt namn, adress och telefonnummer

• En beskrivning av vad som har hänt

Kontakta alltid Zeekr Assist direkt (inom 24 timmar) när du behöver hjälp utmed vägen. Kontakta inte någon räddningstjänst från tredje part utan att du har ett godkännande av Zeekr. Zeekr kommer inte att ersätta kostnaderna för användning av icke-auktoriserad räddningstjänst.

Tjänster som ingår

Vägassistans alltid tillgänglig

Zeekr Assist är tillgänglig dygnet runt, 365 dagar om året, i de flesta europeiska länder.

När du köper en ny Zeekr-bil levereras den med 3 års vägassistans som börjar gälla från och med det datum som fordonet registrerats.

Alla passagerare i Zeekr-bilen (förare och maximalt tillåtna passagerare) omfattas av Zeekr Assist. Husvagnar eller släpvagnar omfattas också. Hästar eller annan boskap omfattas inte, men om det är möjligt transporteras hästen eller boskapen till en säker plats.

Hjälp vid oväntat driftstopp

Zeekr Assist tillhandahålls i händelse av oväntat mekaniskt eller elektriskt haveri. Eller när bilen inte kan köras på grund av säkerhetsskäl.

Urladdat batteri, problem med nyckeln och punkterat däck täcks också av Zeekr Assist.

Zeekr Assist gäller även vid stöld, skadegörelse, brand eller trafikolycka där bilen står stilla eller är för skadad för att kunna köras på ett säkert sätt.

Reparation på plats eller bärgning

Med Zeekr Assist kan du vara trygg såväl hemma som på jobbet, eller på vägen. Det betyder att du får assistans även om din bil inte gått sönder under en bilresa. Zeekr Assist ger support på plats, och om det inte går att reparera bilen ordnar vi bärgning till ett Zeekr Hi-Tech Service Center eller en av oss godkänd servicepartner.

Fortsätt din resa

Om reparationen tar mer än fyra timmar, eller om bilen inte kan repareras samma dag så erbjuds du transport hem eller till din destination. Alternativt får du en ersättningsbil.

För mer information se Villkor för Zeekr Assist.